知TA隐私政策
1. 我们处理哪些信息
为提供知TA服务，我们可能处理以下信息：账号信息、Apple 登录标识、用户 ID、匿名设备标识；用户主动选择的性别、年龄段、关系状态和主要目标；用户主动输入的问题、聊天记录文本、截图 OCR/视觉摘要、语音识别后的文字和补充说明；会话 ID、消息内容、模型回答、短期上下文状态和历史记录；有用/没用、复制回复、打开锦囊、触发限流等交互事件；模型线路、耗时、粗略成本、App 版本、后端版本、错误类型等诊断信息；以及用于排障、安全风控和防止滥用的必要技术日志。
2. 我们如何使用信息
这些信息主要用于生成 AI 回答、截图回复和关系锦囊体验，维护会话上下文，减少重复回答，同步账号设置和轻量关系画像，改进回答质量，保障账号安全，防止滥用，统计模型成本和服务稳定性，并在你主动提交反馈时定位具体问题。
3. 截图与语音处理
聊天截图只会在你主动选择并发送后处理。普通有用/没用反馈不会上传原图；只有当你再次确认“上报样本”时，我们才会保存当前截图、你的问题、AI 回答、OCR/视觉摘要、模型线路、耗时、成本和版本信息，用于人工复盘和改进回答质量。请在发送或上报前确认图片中没有无关敏感信息。语音输入会在本机临时录音，并调用系统语音识别能力生成文字。识别完成或取消后，临时录音会被删除。当前产品发送给后端的是识别后的文本。
4. 敏感信息提醒
请尽量不要上传身份证、护照、银行卡、住址、精确定位、账号密码、Cookie、验证码、病历、诊断证明、未公开照片或视频、他人的完整联系方式、工作单位或住址等与当前关系问题无关的敏感信息。如确需描述关系背景，请优先打码、概括或删除无关部分。
5. 第三方服务
为提供服务，我们可能使用大模型服务、云服务器、数据库以及苹果系统能力。它们分别用于生成回答、理解材料、运行后端、保存必要数据、Apple 登录、相册选择、麦克风权限、语音识别和订阅购买等场景。我们不会把模型 API Key 写入客户端。
6. 数据保存与删除
我们会在实现服务目的所需范围内保存数据。服务器是线上服务的主数据源；本地电脑只作为只读备份、离线复盘和安全副本使用，不作为正式用户访问服务的依赖。账号注销后，登录凭证会失效，Apple 登录绑定和轻量关系画像会删除或解除；与该账号关联的会话、反馈、样本、模型用量和交互事件会解除用户标识关联；该账号主动上报样本中的原图会从服务器样本目录删除，保留的质量记录会进入不可直接关联账号的状态。已进入短期备份的数据可能等待备份覆盖或清理周期。
7. 你的权利
你可以访问和查看账号状态，修改轻量关系画像，退出登录，发起账号注销，并通过公开联系方式请求访问、更正、删除或说明相关个人信息处理情况。你也可以在反馈时选择不上报完整样本；不上报时，我们不会保存该次反馈对应的原图。
8. 权限说明
知TA可能请求麦克风、语音识别和相册权限。你可以在系统设置中管理这些权限。关闭某些权限可能导致对应功能不可用。
9. 安全措施
我们会采取合理措施保护数据，包括密钥不下发到客户端、日志脱敏、访问控制、备份保护、后台管理令牌、管理员查看记录审计和必要的安全审查。但互联网服务无法保证绝对安全，请避免提交与当前关系问题无关的高度敏感信息。
10. 未成年人
知TA不是面向儿童的产品。未成年人应在监护人同意和指导下使用。涉及未成年人安全、性相关内容、胁迫、暴力或违法风险时，应立即停止使用并寻求监护人、学校、平台或有关部门帮助。
11. 联系方式
隐私相关请求可通过 971931187@qq.com 联系我们；一般支持请求可通过 技术支持页面 提交。后续如启用品牌邮箱，我们会在本页面同步更新。